Política de Privacidad

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información financiera básica que compartes voluntariamente
• Preferencias de presupuesto y objetivos financieros
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo

Información Técnica Automática

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Información de cookies y tecnologías similares

Servicios Principales

• Crear y gestionar tu perfil de presupuesto personal
• Proporcionar recomendaciones financieras personalizadas
• Generar informes y análisis de tus hábitos de gasto
• Enviar notificaciones sobre tu progreso financiero

Comunicación y Soporte

• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Informarte sobre actualizaciones importantes del servicio
• Enviarte contenido educativo sobre finanzas personales (solo si lo autorizas)
• Realizar encuestas de satisfacción ocasionales

Mejora del Servicio

• Analizar tendencias de uso para mejorar nuestras herramientas
• Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en necesidades reales
• Optimizar el rendimiento y la seguridad de la plataforma
• Realizar investigación interna sobre hábitos de presupuesto

Proveedores de Servicios Autorizados

Compartimos información limitada solo con proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios:

• Servicios de hosting y almacenamiento de datos seguros
• Procesadores de pagos certificados y regulados
• Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
• Servicios de email para comunicaciones autorizadas

Situaciones Legales

Podemos revelar información personal solo cuando sea legalmente requerido:

• Por orden judicial o requerimiento legal válido
• Para proteger nuestros derechos legales o propiedad
• Para prevenir fraude o actividades ilegales
• Para proteger la seguridad de nuestros usuarios

Derechos Fundamentales

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Corregir cualquier información incorrecta o incompleta
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Derecho de Portabilidad: Obtener tus datos en un formato transferible
• Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
• Derecho de Limitación: Solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Enviar un email a info@fayrolithera.com con tu solicitud específica
• Llamar a nuestro teléfono +34670566527 en horario comercial
• Escribir a nuestra dirección: Carril de los Chornos, 41, 30009 La Arboleja, Murcia
• Usar las opciones de configuración de privacidad en tu cuenta

Responderemos a tu solicitud dentro de un máximo de 30 días, aunque normalmente lo hacemos mucho antes.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados
• Copias de seguridad automáticas y cifradas
• Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo
• Actualizaciones regulares de seguridad y parches

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a información personal solo para empleados autorizados
• Capacitación regular en protección de datos para todo el equipo
• Políticas internas estrictas sobre manejo de información
• Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

Tu Papel en la Seguridad

También puedes ayudar a mantener tu información segura:

• Usa contraseñas fuertes y únicas para tu cuenta
• No compartas tus credenciales de acceso
• Revisa regularmente la actividad de tu cuenta
• Reporta cualquier actividad sospechosa inmediatamente
• Mantén actualizado tu navegador y dispositivos

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
• Datos de presupuesto: Hasta 7 años después del cierre de cuenta para análisis históricos
• Comunicaciones: 3 años para soporte y mejora del servicio
• Datos de navegación: 2 años para análisis de uso y seguridad
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

Eliminación Automática

Hemos implementado sistemas automáticos que:

• Eliminan datos automáticamente cuando expiran los períodos de retención
• Anonymizan información para estudios estadísticos a largo plazo
• Purgan logs y archivos temporales regularmente
• Notifican a terceros autorizados sobre eliminaciones cuando sea necesario

Medidas de Protección

Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos salvaguardas apropiadas:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación del país de destino
• Medidas técnicas adicionales de cifrado y seguridad
• Auditorías regulares de los receptores de datos

Proveedores Internacionales

Los principales servicios que podrían implicar transferencias internacionales incluyen:

• Servicios de cloud computing para almacenamiento seguro
• Herramientas de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
• Servicios de soporte técnico especializado
• Sistemas de backup y recuperación de desastres

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones personalizadas
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio
• Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento, para contenido relevante

Control de Cookies

Tienes control total sobre las cookies:

• Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies
• Nuestro banner de cookies te permite elegir qué tipos aceptar
• Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento
• Algunas funcionalidades pueden verse limitadas si bloqueas ciertas cookies

Política sobre Menores

• No recopilamos información personal de menores de 16 años
• Los menores entre 16 y 18 años necesitan consentimiento parental
• Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos inmediatamente
• Los padres pueden solicitar la eliminación de datos de sus hijos menores

Verificación de Edad

Para proteger a los menores:

• Solicitamos confirmación de edad durante el registro
• Podemos solicitar verificación adicional cuando sea necesario
• Monitoreamos el uso para detectar posibles registros de menores
• Proporcionamos canales claros para que los padres se comuniquen con nosotros

Proceso de Actualización

• Te notificaremos sobre cambios significativos por email
• Los cambios menores se publicarán en esta página con la nueva fecha
• Tendrás tiempo suficiente para revisar los cambios antes de que entren en vigor
• Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta

Historial de Versiones

Mantenemos un registro de cambios importantes:

• Versión 3.0 - 15 de enero de 2025: Actualización completa para conformidad RGPD mejorada
• Versión 2.1 - 10 de octubre de 2024: Clarificaciones sobre retención de datos
• Versión 2.0 - 25 de mayo de 2024: Implementación inicial del RGPD